ADVIES, INFORMATIE EN AANPAK
De plukschuur staat ervoor advies en informatie aan onze klanten te geven. We krijgen zeer uiteenlopende vragen; het betreft tenslotte een dierbaar bezit. Wij zien de hondjes met regelmaat en we kennen hun gedrag en voorkomen. Als daar iets in verandert, is dat snel zichtbaar voor ons. In gesprek met de baas kijken we gezamenlijk naar de beste oplossing of mogelijke doorverwijzing. Voor elk individu geldt een eigen aanpak, dat maakt het vak ook zo boeiend.
Deze klantgerichtheid wordt doorgevoerd bij de prijsbepaling van de diverse trimbehandelingen. U kunt te allen tijde met uw hond vrijblijvend om advies bij ons binnenlopen: wij vertellen u ter plekke wat voor trimbehandeling uw hond zou kunnen krijgen en wat de kosten daarvan zijn.
|
Ik wil hierbij de opmerking maken dat ook elke hond zijn eigen tijd nodig heeft. Wij willen geen haastwerk maken. Vaak hebben oudere honden of hondjes met gewrichtsproblemen meerdere rustpauze’s nodig. Dit geldt ook voor de zware plukklanten. “Haastige spoed is zelden goed.”
Een heel ander voorbeeld ter illustratie: twee piepkleine toypoedeltjes van 5 maanden kwamen de trimsalon met ’n bezoek vereren. Luidkeels protest en grote angstkreten. Als we hier te snel aan het werk zouden gaan, hielden de beestjes zeer waarschijnlijk een trauma aan de trimsalon over. Na telefonisch overleg met de baas, hebben wij de dametjes midden in de praktijkruimte geplaatst, alwaar zij hun ogen uitkeken en langzaamaan wenden aan alle gekke geluiden en onze stemmen. Een parmantig stel verliet uiteindelijk, getrimd en wel, met opgeheven snuit de zaak. Het was de extra tijd dik waard. |
|
 |
